Automatisierung der Auftragsabwicklung im Order-to-Cash Prozess – manuelle Transaktionen im Produktgeschäft auf ein Minimum reduzieren
Sebastian Zwosta, Head of E-business and B2B, Siemens AG
Wie können manuelle Transaktionen ohne Wertschöpfung reduziert werden? Gerade im Produktgeschäft sollten manuelle Aufwände in der Auftragsabwicklung weitestgehend eliminiert werden, um die freigewordenen Ressourcen in Aufgaben mit größerer Wertschöpfung zu investieren. Mit einem 4-Schritte-Programm kann die Automatisierungsrate auch für konfigurierbare Produkte deutlich erhöht werden. Mit Hilfe eines intelligenten Change-Managements kann unseren Kunden ein modernes digitales Einkaufserlebnis geboten werden bei gleichzeitiger Effizienzsteigerung in den internen Prozessen. Daten spielen dabei eine essentielle Rolle.
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